Пресс-релиз

28 октября 2009 года состоялась первая в Крыму пресс-конференция национального телекоммуникационного провайдера компании «ВОЛЯ» и предприятия ООО «КТРК Дэвком».

Темами встречи с журналистами стали:

• Знакомство с компанией «ВОЛЯ» — национальным украинским телекоммуникационным провайдером;
• Вхождение ООО «КТРК Дэвком» в группу предприятий компании «ВОЛЯ», результаты развития предприятия за последний год. Стратегии и задачи ввода торговых марок Воля Преміум ТВ ^тм (услуга доступа к телевизионным программам в цифровом формате) и Воля Бродбенд ^тм (высокоскоростной доступ к Интернет);
• Внедрение единых стандартов качества предоставляемых услуг и повышение уровня сервиса;
• Планы и перспективы на 2009-2010 годы.

Журналисты смогли самостоятельно протестировать предоставляемые компанией услуги — посмотреть процесс подключения и ознакомиться с дополнительными возможностями цифрового телевидения «Воля Преміум ТВ» и высокоскоростного доступа в Интернет «Воля Бродбенд».

Напомним, что не так давно предприятие ООО «КТРК «Дэвком» стало одним из 18 региональных украинских провайдеров, которые в будущем будут носить имя компании «ВОЛЯ». Основной задачей предприятий стал переход на новые стандарты, целью которых является максимальное соответствие ожиданиям потребителей по уровню сервиса и качества предоставляемых услуг.

В частности, за последний год в ООО «КТРК Дэвком» произошли кардинальные изменения в техническом оснащении компании и методах работы, в бизнес-процессах и системе обслуживания. И именно благодаря комплексным изменениям и внедрению новых стандартов, предприятие сегодня готово перейти на более высокий уровень — введению торговых марок «Воля Преміум ТВ» и «Воля Бродбенд». Это не просто смена вывесок или названий услуг в рекламной продукции. Это, прежде всего, означает, что предприятие готово обеспечить своих абонентов более высокими стандартами качества и, конечно же, только лучшими источниками информации и развлечений — ведь у клиентов компании есть возможность получения двух высококачественных услуг из одних рук на максимально выгодных условиях.

Отметим несколько основных направлений улучшений:

1. Предложено удобное пакетирование телевизионных программ в цифровом формате. Улучшено наполнение пакетов — добавлены фильмовые, развлекательные и спортивные программы. Доступны удобные функции ТВ-тюнера — «Электронный программный гид», «Список любимых каналов», «Родительский контроль», а также самая полная программа телепередач на экране телевизора.
2. Увеличена скорость доступа в Интернет и увеличены объемы передаваемой информации в каждом из предлагаемых пакетов. Внедрение удобные дополнительные сервисы — защита от вирусов и СПАМа Dr. WEB, «Ночной безлимит» и «Безлимит Weekend». Для легкого старта в Интернет запущена акция «Дэвком-Фристайл», по условиям которой абонент получает неограниченную скорость и неограниченный объем информации всего за 50 грн/мес. Обновлён почтовый сервис.
3. Расширены возможности персонального сайта абонента, где можно с лёгкостью управлять услугами, самостоятельно формировать и оплачивать счета, заказывать дополнительные сервисы и услугу кредитования.
4. Обеспечена возможность моментальной оплаты счетов через платежные терминалы.
5. Модернизирована телекоммуникационная сеть компании. Технические специалисты компании устанавливают новое оборудование, которое отвечает самым высоким международным требованиям, перестраивают отдельные сегменты сети, прокладывают новые оптоволоконные магистрали. В результате этих работ не только существенно улучшаются скоростные характеристики доступа в Интернет, но обеспечивается стабильность и надежность предоставления услуги.

Игорь Гвоздик, директор ООО «КТРК «Дэвком», отметил следующее:

«Мы считаем, что 2009 год стал для нашей компании переломным и четко определил приоритеты и будущую стратегию. Переход на торговые марки «Воля Преміум ТВ» и «Воля Бродбенд», которые по праву считаются знаком качества на телекоммуникационном рынке, — является для нас шагом вперед и серьезным стимулом для дальнейшего развития, а для наших абонентов гарантией существенных положительных изменений.
Внедрение новейших цифровых технологий и постепенный переход на цифровой формат позволит всем нашим абонентам не только повысить качество изображения и звука, но и расширить возможность выбора, как пакетов, так и существенно расширить свое телеменю, а ведь это — основное ожидание абонентов.
С другой стороны — мы существенно улучшили за последнее время качественные характеристики и нашей услуги Интернет. В прошлом году мы запустили головную станцию на Северной стороне в Севастополе, чем обеспечили интернет-покрытие отдаленных районов: Инкермана, Любимовки, Сахарной головки, Радиогорки. Завершили масштабную реконструкцию своих телекоммуникационных сетей в Центральном, Железнодорожном и Киевском районах города Симферополя. После проведенной модернизации сетей высокоскоростной доступ в Интернет будет доступен около 40 тысячам семей столицы Крымской автономии. В сентябре мы установили новую головную станцию в Симферополе, которая в частности, поможет обеспечить для наших абонентов возможность выбирать различные пакеты программ. Надеемся, что преобразования, которые мы проводим, откроют для крымчан новые источники полезной информации и развлечений. Ведь именно для этого молодая команда „Дэвком“ и существует».

Сергей Бойко, президент компании ВОЛЯ, говоря о планах на ближайший год, акцентировал внимание на следующем:

«Повышение стандартов обслуживания абонентов всегда было основным приоритетом компании „ВОЛЯ“. При очень высокой конкуренции, которая за последние два года возросла в разы, как в Киеве, так и в регионах по обеим базовым услугам, развитие этих процессов обеспечивает нашей компании не только конкурентное преимущество, но лидерские позиции на рынке. Ребрендинг наших региональных активов мы начали не с изменения названий и логотипов, а с внедрения стандартов предоставления услуг. В тех городах, где предприятия уже готовы к изменениям и имеют достаточно квалифицированных специалистов — а к таким предприятиям, безусловно, относится профессиональная команда „Дэвкома“, — данный процесс уже начат, по ряду городов — начнется в 2010-м году. Фундаментальной задачей на ближайшие годы, безусловно, станет развитие и оптимизация бизнес-процессов и приведение их к высоким стандартам в целом по компании, т. е. во всех регионах, где работают наши предприятия».

Компания «ВОЛЯ» является национальным украинским провайдером и предоставляет комплекс современных телекоммуникационных услуг — кабельное цифровое телевидение, высокоскоростной доступ в Интернет, видео-по-запросу, голосовая связь, а также услуги крупнейшего в Украине дата-центра.

ООО «КТРК «Дэвком» — ведущий провайдер крымского региона, предоставляющий услуги доступа к телевизионным программам в аналоговом и цифровом форматах (Воля Преміум ТВ ^тм) и высокоскоростной доступ в Интернет (Воля Бродбенд ^тм).

Наталья Трепитько
специалист по связям с общественностью ООО «КТРК «Дэвком»,
www.sevcable.net